Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 02 de octubre de 2024

Bienvenido/a a Aralia. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones como cliente.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Aralia es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa y accesorios, con operaciones en Estados Unidos y Ecuador. Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Email: vanessa@aralia-studio.com
• Teléfono: +593 96-947-2358

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, y otras políticas mencionadas. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Aralia ofrece una amplia gama de ropa y accesorios. Ofrecemos productos a clientes en Estados Unidos y Ecuador, y realizamos envíos a estos países.

Nos esforzamos por asegurar que la información de los productos, incluidas las descripciones y precios, sea lo más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, imágenes o precios sean completamente libres de errores, y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información sin previo aviso.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Precios

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) y, salvo indicación en contrario, no incluyen los impuestos aplicables. Los impuestos se calcularán en función de la ubicación del cliente y se agregarán durante el proceso de pago.

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencias bancarias (solo en Ecuador)

El pago completo debe realizarse en el momento de realizar el pedido. Si un pago es rechazado o no autorizado, el pedido no será procesado.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, deberás:

1. Seleccionar los productos que deseas adquirir y añadirlos a tu carrito de compras.
2. Revisar tu pedido y proporcionar la información de envío y facturación.
3. Completar el pago utilizando uno de los métodos disponibles.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento, por razones que pueden incluir, entre otras, la falta de disponibilidad de productos, errores en los precios, o problemas relacionados con el pago.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los productos en nuestro sitio web actualizada. Sin embargo, puede suceder que ciertos productos estén agotados. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado tu pedido, te informaremos lo antes posible para que elijas una alternativa o procedamos con la cancelación del pedido.

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Envíos a Estados Unidos y Ecuador

Realizamos envíos a Estados Unidos y Ecuador. Los tiempos de entrega y las tarifas de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado al realizar el pedido.

7.2. Proceso de Entregas

El proceso de envío dependerá de la empresa encargada de la logística. Te informaremos los detalles del envío, incluyendo la empresa responsable y el número de seguimiento, por correo electrónico.

7.3. Tiempos de Entrega

• Estados Unidos: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Ecuador: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Durante períodos de alta demanda o situaciones imprevistas (como desastres naturales o problemas logísticos), los plazos de entrega pueden ser mayores.

8. DEVOLUCIONES

8.1. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, siempre que estos se encuentren en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en liquidación, salvo en caso de defectos.

8.2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico vanessa@aralia-studio.com. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero Aralia no ofrece ninguna garantía explícita o implícita más allá de las legalmente obligatorias. Si un producto está defectuoso, nuestra responsabilidad se limitará a la reparación, reemplazo o cancelación del pedido, a nuestro exclusivo criterio.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web de Aralia se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar [aquí] [enlace a la política de privacidad]. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y utilizarlos solo para los fines establecidos en la política.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación de Estados Unidos y Ecuador, según la ubicación de la transacción. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de acuerdo con la jurisdicción correspondiente al lugar de la transacción.

12. MODIFICACIONES

Aralia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.